A Glow Curvy preza pela transparência, integridade e excelência no relacionamento com suas consumidoras. Esta Política de Envio e Frete estabelece as diretrizes que regem todo o fluxo logístico das compras realizadas através do site www.glowcurvy.com.br, garantindo clareza desde a conclusão do pedido até o recebimento definitivo do produto.
Após a confirmação formal do pagamento pela instituição bancária ou operadora de pagamentos, o pedido é imediatamente direcionado para as etapas de triagem técnica, separação no centro de distribuição, controle de qualidade individual, empacotamento seguro e etiquetagem alfandegária.
O prazo regular de processamento e despacho é de 1 a 3 dias úteis. Os pagamentos efetuados via cartão de crédito ou PIX costumam ser confirmados instantaneamente, enquanto transações realizadas por boleto bancário podem exigir até 3 dias úteis para a compensação e posterior liberação do pedido.
O prazo médio estimado para a entrega dos produtos no endereço informado é de 7 a 10 dias úteis contados a partir da data de despacho do centro de distribuição parceiro.
Dessa forma, o prazo operacional total compreende o tempo de preparação acrescido do trânsito logístico internacional e nacional, resultando em uma estimativa consolidada conforme discriminado a seguir:
| Etapa Operacional | Prazo Estimado | Descrição |
|---|---|---|
| Processamento e Despacho | 1 a 3 dias úteis | Confirmação de pagamento, triagem, embalagem e expedição |
| Trânsito Logístico | 7 a 10 dias úteis | Transporte aéreo internacional e entrega pela transportadora local |
| Janela Total Consolidada | 8 a 13 dias úteis | Período total estimado da compra até a entrega no destino |
Assim que a remessa for despachada pelo centro de distribuição, o código identificador de rastreamento internacional será emitido e enviado automaticamente para o endereço de e-mail cadastrado pelo cliente durante o checkout.
Nota: As atualizações nos sistemas dos Correios ou da transportadora responsável podem levar entre 3 a 5 dias úteis após a emissão do código para ficarem totalmente sincronizadas e visíveis para consulta pública.
A Glow Curvy opera em modelo de intermediação logística direta, estabelecendo parcerias comerciais com centros de distribuição avançados localizados na América do Norte, Europa e Ásia. Os produtos selecionados são despachados diretamente desses hubs internacionais para a residência do comprador, eliminando intermediários desnecessários e assegurando produtos de alta qualidade com preços competitivos.
Os prazos de entrega informados são estimativas baseadas no histórico médio operacional de transporte. Eventuais dilações de prazo podem ocorrer em virtude de contingências que fogem à governança direta da loja, tais como:
Por se tratar de uma operação de importação direta, as encomendas estão sujeitas às normas e diretrizes aduaneiras da Receita Federal do Brasil. A Glow Curvy assume a política de responsabilidade integral sobre tais custos:
"A Glow Curvy responsabiliza-se integralmente por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou despachos postais que venham a ser aplicados sobre a remessa. O cliente receberá seu produto sem qualquer cobrança adicional além do valor pago no ato da compra."
Caso sua encomenda receba notificação de tributação, basta encaminhar a comprovação imediatamente para nosso canal de atendimento para que nossa equipe efetue a quitação devida sem custos para você.
É de responsabilidade exclusiva do cliente preencher com rigor e precisão todos os campos cadastrais relativos ao endereço de entrega (incluindo logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
Na hipótese de impossibilidade de entrega em razão de endereço incorreto, dados incompletos ou após o esgotamento das 3 tentativas formais de entrega pelas transportadoras, o pacote será remetido de volta ao centro de distribuição de origem. Nesses casos, os custos associados ao reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Para assegurar a plena tranquilidade em todas as compras, a Glow Curvy estabelece um prazo limite de garantia de entrega de 45 dias úteis a contar da confirmação do envio.
Caso o pacote não chegue ao endereço de destino dentro desse período máximo estabelecido, o cliente terá direito irrevogável a escolher entre o reenvio prioritário de um novo item sem custos ou a concessão do reembolso integral (100%) dos valores despendidos, processado através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.
Para esclarecimento de dúvidas, solicitações de status de envio ou suporte técnico sobre pedidos, a equipe da Glow Curvy encontra-se à disposição por meio do canal eletrônico oficial:
